Kamera
Wird zum Scannen mehrseitiger Dokumente und für Kameraimporte verwendet. Die Aufnahme startet je nach gewähltem Auto-Auslöser automatisch oder manuell.
Support
Hilfe für deinen privaten Tresor
Antworten zu Einrichtung, PIN-Wiederherstellung, Fotoalben, Dokumenten, Scans und dem sicheren Umgang mit lokal gespeicherten Daten.
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Die häufigsten Themen ohne Umwege.
Systemanforderungen
Was Photo Vault für den Betrieb und einzelne Funktionen benötigt.
| Geräte | Kompatibles iPhone oder iPad. |
|---|---|
| Betriebssystem | iOS 18 oder iPadOS 18 und neuer. |
| Speicherplatz | Ausreichend freier lokaler Gerätespeicher für verschlüsselte Originaldateien, Vorschaubilder und Scans. Der Bedarf hängt von Anzahl und Größe deiner Medien ab. |
| Internet | Für den Tresor selbst nicht erforderlich. Eine Verbindung wird für Einrichtung und Nutzung der E-Mail-Wiederherstellung benötigt. |
| Apple-Funktionen | Face ID ist optional. Kamera und Fotomediathek werden nur für die jeweils gewählte Import-, Scan- oder Exportfunktion angefragt. |
Berechtigungen verständlich erklärt
Du entscheidest in iOS, welche Zugriffe erlaubt sind. Berechtigungen lassen sich später in den Systemeinstellungen ändern.
PIN-Wiederherstellung
Die Wiederherstellung funktioniert nur mit der bei der Einrichtung bestätigten E-Mail-Adresse und derselben lokalen App-Installation.
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Anfrage starten
Wähle am Sperrbildschirm „PIN vergessen“ und fordere eine Nachricht an deine bestätigte E-Mail-Adresse an.
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Nachricht bestätigen
Bestätigungscodes und Wiederherstellungslinks sind aus Sicherheitsgründen nur zehn Minuten gültig und nur einmal verwendbar.
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Neuen PIN setzen
Kehre zu Photo Vault zurück und lege einen neuen sechsstelligen Tresor-PIN fest.
Wichtig: Die PIN-Wiederherstellung ist kein Cloud-Backup. Sie kann gelöschte Fotos, Dokumente, eine entfernte App-Installation oder einen verlorenen lokalen Tresorschlüssel nicht wiederherstellen.
Fotos, Alben und Dokumente
Photo Vault übernimmt einzelne Medien oder ganze Alben und hält die gewählte Struktur im verschlüsselten Tresor.
Import
Einzelne Fotos oder ganze Alben
Du kannst mehrere Bilder auswählen oder ein Album vollständig importieren. Unteralben werden in der internen Hierarchie berücksichtigt.
Organisation
Eigene Alben und Unteralben
Im Tresor lassen sich eigene Hierarchien erstellen. Medien können ausgewählt, umbenannt, verschoben oder gelöscht werden.
Export
Zurück in Apple Fotos
Ausgewählte Bilder lassen sich wieder in die Fotomediathek exportieren. Dafür benötigt Photo Vault Schreibzugriff auf Fotos.
Scans
Mehrseitige Dokumente
Mehrere Seiten können in einem Scanvorgang erfasst und als zusammengehöriges Dokument im Tresor abgelegt werden.
Originale löschen: Wenn Photo Vault nach einem Import anbietet, die Quelldateien aus Apple Fotos zu entfernen, prüfe zuerst stichprobenartig den Import und stelle sicher, dass du eine zusätzliche Sicherung oder einen getesteten Exportweg hast.
Datensicherheit und Eigenverantwortung
Der Tresor ist lokal ausgelegt. Das schützt die Privatsphäre, macht eine eigene Sicherungsstrategie aber besonders wichtig.
- Inhalte werden lokal mit AES-256-GCM verschlüsselt; der Tresorschlüssel wird über den Apple Keychain geschützt.
- Fotos und Dokumente werden nicht automatisch in einen Axionshell-Cloudspeicher hochgeladen.
- Das Löschen der App, ein Geräteverlust, ein Defekt oder eine fehlgeschlagene Systemmigration kann lokale Tresordaten unzugänglich machen.
- Exportiere unersetzliche Inhalte regelmäßig an einen von dir kontrollierten, sicheren Ort und teste, ob sich diese Sicherung öffnen lässt.
- Teile niemals deinen PIN, E-Mail-Bestätigungscode, Wiederherstellungslink oder private Tresorinhalte mit dem Support.
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf typische Supportfälle.
Kann der Gerätecode meines iPhones Photo Vault entsperren?
Nein. Der Tresor wird mit deinem selbst gewählten sechsstelligen Photo-Vault-PIN entsperrt. Optional kann Face ID verwendet werden; der Gerätecode ist kein Ersatz für den Tresor-PIN.
Was passiert, wenn ich kurz zur Mail-App wechsle?
Eine laufende Wiederherstellungsanfrage bleibt bestehen. Nach der Rückkehr solltest du den noch gültigen Code beziehungsweise Link weiterverwenden können, ohne die E-Mail-Adresse erneut einzugeben.
Kann Axionshell meinen PIN oder meine Dateien sehen?
Der Recovery-Dienst erhält weder deinen Tresor-PIN noch deine Fotos, Dokumente oder den lokalen Verschlüsselungsschlüssel. Für die E-Mail-Wiederherstellung werden nur die dafür beschriebenen Kontaktdaten und technischen Sicherheitsmerkmale verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Werden importierte Fotos automatisch aus Apple Fotos gelöscht?
Nein. Ein Löschen der Originale darf nur nach einer ausdrücklichen Bestätigung erfolgen. Prüfe den erfolgreichen Import, bevor du Quelldateien entfernst.
Warum sehe ich nach einer Neuinstallation meine Daten nicht?
Photo Vault speichert die verschlüsselten Inhalte lokal. Eine Neuinstallation kann den lokalen App-Speicher entfernen. Die E-Mail-Wiederherstellung ersetzt kein Backup und stellt keine gelöschten Tresordateien wieder her.
Welche Informationen soll ich dem Support schicken?
Nenne App-Version, iOS-Version, Gerätemodell, den betroffenen Bereich und die Schritte bis zum Fehler. Screenshots sollten keine privaten Inhalte zeigen. Sende niemals PIN, Recovery-Code, Wiederherstellungslink oder Originaldateien.
Kontakt und Supportangaben
Für technische Fragen, Feedback, Datenschutzanfragen und Funktionswünsche.
office@axionshell.at
Bitte keine vertraulichen Tresorinhalte, Zugangsdaten oder Wiederherstellungscodes mitsenden.
Telefon
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Die Telefonnummer ist für die öffentliche Apple-Supportseite vor Veröffentlichung erforderlich.
Postanschrift
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Die vollständige ladungsfähige Anschrift steht anschließend auch im Impressum.
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Zum Beispiel: Werktags, üblicherweise innerhalb von zwei Arbeitstagen.